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この商品の詳細
- 出版社
- オライリー・ジャパン
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4873118000
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年01月01日
この商品の紹介
顧客は様々な体験を判断材料として製品やサービスを選ぶが、一貫性がなく、場当たり的な対応は顧客体験を損う恐れがある。マップを作ることで顧客体験上の課題を可視化し、部門間の連携を促進させる方法を解説する。
マッピングエクスペリエンス/単行本
1,370
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