
この商品の詳細
- 出版社
- 商業界
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4785504830
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年12月01日
この商品の紹介
クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。
すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック/単行本
470
円(税込)