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この商品の詳細
- 出版社
- 中央経済社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4502137419
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年03月01日
この商品の紹介
サービスとは何か？ 本当のおもてなしとは？ 「サービスとは闘いである」という主張のもと、サービスに関する表層的な理解を乗り越え、サービスの原理を解明しようという試み。これまでのサービスの考え方を逆転させる一冊。
「闘争」としてのサービス/単行本
1,370
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