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この商品の詳細
- 出版社
- 筑波大学出版会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4904074305
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年08月01日
この商品の紹介
サービス産業分野における堅実なイノベーションをもたらす数理的アプローチを紹介するとともに、サービスの価値評価の基礎となる顧客・従業員満足の計測と分析に係る統計的手法を、具体的な数値例とともに解説する。
サービスサイエンスことはじめ/単行本
630
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