この商品の詳細
- 出版社
- 学陽書房
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4313151574
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2024年11月01日
この商品の紹介
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
SOS！公務員のためのやっかいなクレーム対応/単行本
1,150
円(税込)
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