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この商品の詳細
- 出版社
- 集英社インターナショナル
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4797681239
- サイズ
- 新書
- 発売年月日
- 2023年06月01日
この商品の紹介
従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか？ どう対処すべきか？ 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
カスハラの犯罪心理学/新書
550
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