この商品の詳細
- 出版社
- FOM出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4867750018
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2022年10月01日
この商品の紹介
企業の非対面の顧客接点を扱う「コンタクトセンター」検定試験のテキスト。知識スキル体系ＣＭＢＯＫのフレームワークを基に、オペレーターとして求められるコンピテンシーを解説する。ＣＭＢＯＫ３．０準拠。
コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル/単行本
3,498
円(税込)
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