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この商品の詳細
- 出版社
- 第一法規
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4474077720
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2022年03月01日
この商品の紹介
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応続/単行本
1,480
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