この商品の詳細
- 出版社
- 文化科学高等研究院出版局
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4910131214
- サイズ
- 新書
- 発売年月日
- 2021年10月01日
この商品の紹介
接客やセールスに携わる人たちにとって「情報」とは何なのか。どんな「成分」でできているものなのか。顧客の言葉だけを聴くのではない、顔色を伺うのではない、語られていない情報を探るヒヤリング方法や情報収集技術を解説。
ホスピタリティ・オペレーション/新書
710
円(税込)
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