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この商品の詳細
- 出版社
- 東洋経済新報社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4492558027
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2021年10月01日
この商品の紹介
ＣＸ（顧客体験）、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）、ＥＸ（従業員体験）を一挙に実現する！ デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。
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デジタル時代のカスタマーサービス戦略/単行本
890
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