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窮地を脱して相手を打ち負かす、怒るクレーマーを鎮めて撃退する、頑固な人を動かして要求をのませる…。日常のあらゆる場面で大活躍。攻撃よりも防御に主眼を置いた「コントロール力」抜群の会話術を紹介します。
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賢く人を操れる「ブラック」会話術/文庫
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