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この商品の詳細
- 出版社
- PHP研究所
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4569824307
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年08月01日
この商品の紹介
ＡＮＡ、ＴＯＴＯ、帝国ホテルは顧客に何を提供しているのか？ 鉄道、航空、旅館、ホテル、建設、メーカー、エンターテインメント、農業、医療…。業種・業界を超えた企業事例を取り上げ、人が集まる商売の本質に迫る。
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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？/単行本
165
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