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言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場…。解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった！？ 医療現場にこそ必要なコミュニケーション・スキルを、イラストやマンガを交えて解説。
患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション/単行本
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