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仕事に特化して、話し方のコツを解説。営業やクレーム、ちょっとした依頼、断る時、叱る時など、具体的なシーンに分けて、すぐに使えるテクニックを網羅。ボイストレーニングや語彙を手に入れる方法なども取り上げる。
仕事力が上がる話し方/単行本
165
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