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アプローチを「３つの段階」にわけて、各段階で適切な質問をしていくと、お客様は自然と商品が欲しくなる。やっかいな営業のアプローチを成功させるための「質問型アプローチ」の方法を、順を追って解説する。
アプローチは「質問」で突破する！/単行本
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