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この商品の詳細
- 出版社
- 日本実業出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4534050175
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年12月01日
この商品の紹介
クレーム対応はむずかしくも、こわくもありません！ クレームにおけるお客様のマイナス感情を解消し、さらに一歩進んで、逆に会社やサービスに対して好感を持ってもらえるような話し方、対応法を紹介する。
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一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本/単行本
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