この商品の詳細
- 出版社
- 学研パブリッシング
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4054054738
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年09月01日
この商品の紹介
「話し方」を変えれば、人間関係はうまくいく！ 共感する、ほめるなど、著者が実践する「怒りを笑いに変えるクレーム対応」のノウハウを、日常的なコミュニケーションに応用して紹介。付属ＤＶＤには講演の模様を収録する。
心をつかむ！誰からも好かれる話し方/単行本
470
円(税込)
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