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この商品の詳細
- 出版社
- かんき出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4761268466
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年07月01日
この商品の紹介
クレーム対応の基本の心がまえから、対面クレーム、電話クレーム、難しいケースへの対応方法まで、イラスト＆事例でしっかり解説する。クレーム対応の「なぜ？」「なに？」がひと目でわかる本。
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ゼロから教えてクレーム対応/単行本
165
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