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この商品の詳細
- 出版社
- ぱる出版
- 出版社シリーズ
- New Health Care Management
- ISBN
- 4827207217
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年06月01日
この商品の紹介
介護現場でのクレーム対応の基礎知識とルールを説明。クレームを未然に防ぐために必須の社会人として身に付けておくべきマナーや、プロの仕事人としてのコミュニケーション法を、言葉の使い方・会話術を中心に紹介する。
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介護現場のクレーム対応の基本がわかる本/単行本
165
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