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この商品の詳細
- 出版社
- 金融財政事情研究会
- 出版社シリーズ
- KINZAIバリュー叢書
- ISBN
- 4322118834
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2011年08月01日
この商品の紹介
顧客満足（ＣＳ）を「やらねばならないこと」から「やって楽しいもの」に！ 金融機関におけるＣＳの本質とはなにか、そして職員がどのような意識をもち行動すればよいのかを、ポイントを絞り解説する。
営業担当者のための心でつながる顧客満足〈CS〉向上術/単行本
165
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