この商品の詳細
- 出版社
- 民事法研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784896285703
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年10月01日
この商品の紹介
クレーマーをめぐる問題や課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式で、専門分野の視点から分析。クレームが生ずるまでの要因、トラブル拡大の防御策などを実践的に明示する。業態ごとの事例がより充実した第２版。
モンスタークレーマー対策の実務と法/単行本
550
円(税込)
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