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この商品の詳細
- 出版社
- 東洋経済新報社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784492501962
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年07月01日
この商品の紹介
地方の小さな無名の建設会社が全国的に有名なブランドカンパニーにまで成長した秘訣とは？ 感動のサービスを創造し続けるための考え方や具体的なプログラム、クレームに対する姿勢、顧客の期待を超える方法などを一挙公開。
サービスは「かけ算」！/単行本
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