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この商品の詳細
- 出版社
- ぱる出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784827204919
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年06月01日
この商品の紹介
怒鳴る、粘着する、ユスリにタカリ、真面目な苦情…。全部まとめて解決！ クレーム現場の最前線にいる著者が、本当の顧客満足の立場で解説するクレーム応対集。応対の基本から応用までを網羅する。
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「クレーム応対」聞く技術、断る技術/単行本
165
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