この商品の詳細
- 出版社
- 日本電気協会新聞部
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784902553680
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年02月01日
この商品の紹介
電気事業に寄せられるクレームへの、実践的な対応法を紹介したマニュアル。クレーム対応の基礎知識から、対応の心構え、ヒアリングの技法、クレームに強い組織づくり、電気事業のクレーム事例集までを収録する。
クレームを活かせ/単行本
165
円(税込)
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