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サービスをすればするほどクレームは増え、クレームの数と顧客満足の数は常に一致する。初めて会ったお客さんを一生のお客さんにできる、読むだけで身につく、サービスの応用自在な極意を伝授。
あなたのお客さんになりたい！ 【最強版】/単行本
165
円(税込)
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