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この商品の詳細
- 出版社
- 東京法令出版
- 出版社シリーズ
- “負けない企業人”になるための本－キャリアアップの強い味方－
- ISBN
- 9784809031250
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年10月01日
この商品の紹介
誰もが悩む「顧客とクレーマーの境界線」を、長年の研究で導き出した２４の典型行為類型を基に明示。企業の一番の難敵である、悪質なクレームをつけるクレーマーの見分け方と排除の仕方を中心に解説する。
悪魔の呪文『誠意を示せ！』/単行本
165
円(税込)
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