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この商品の詳細
- 出版社
- 恒文社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4770411197
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年10月01日
この商品の紹介
西武百貨店のお客様相談室長として著者自ら体験し積み上げてきた知識と経験をもとに、苦情の生かし方、潰し方を伝授します。ハラハラ、ドキドキの実例も満載。サービス業等に携わる人必読の一冊！
苦情学/単行本
110
円(税込)
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