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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4478375208
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年08月01日
この商品の紹介
顧客満足度を注意深く測定してほぼ40年、企業に関する膨大な知識を蓄積してきた顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。顧客視点の経営=CS成功事例を盛り込み、長年の気づきや型にとらわれない知恵を伝授する。
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J.D.パワー顧客満足のすべて/単行本
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