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この商品の詳細
- 出版社
- 中経出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4806121843
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年03月01日
この商品の紹介
クレーム対応は「お客様に怒られる暗い仕事」と思っているのならそれは間違いです。コツさえ理解できれば、お客様のナマの声を聞くことができる「面白い仕事」になります。クレーム処理の流れやコツを図解で伝授。
クレーム担当部署/単行本
165
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