この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4897976219
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年03月01日
この商品の紹介
ブロードバンドの主役、Ｙａｈｏｏ！ＢＢのカスタマーサポートセンターは、逆風の吹くマイナスからのスタートであった…。いかにしてこの大規模コールセンターを短期間で一定レベルの水準まで引き上げたか、その軌跡を辿る。
『Yahoo！BB』マイナスからの挑戦－顧客満足度復活への軌跡－/単行本
165
円(税込)
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