この商品の詳細
- 出版社
- 阪急コミュニケーションズ
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4484052016
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年02月01日
この商品の紹介
お客の文句や苦情が宝の山なのではない。商品／サービスを大きく育てるヒントは、お客の「ほめ言葉」の中にこそある。ネガティブ・オピニオンからポジティブ・ファクトへの転換を提案。「聞く」マーケティングを総まくり！
一億総マーケター時代の聞く技術/単行本
165
円(税込)
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