ご注文について

検索窓に、キーワード（お探しの商品のタイトルやアーティスト名）を入力して商品をお探しください。JANコードや規格品番での検索も可能です。
検索結果が0件である、たくさん出てくる等で欲しい商品が検索できない場合は、【人気タグ】や【キャンペーン】からおすすめの商品を探す方法もございます。
スマートフォンには、次のようなメニューをご用意しております。お客様のご気分にぴったりの商品が見つかるように、ネットオフがサポートさせていただきます。

①画面下部メニュー内の【商品を探す】をタップ

②気になるタグをタップ（カテゴリごとに様々なタグをご用意！）
ネットオフスタッフおすすめのタグから商品が探せます。
メディア化・受賞作といったメジャー作品や、マニアックな切り口など気になったタグから商品を探してください。

好きな商品名で検索して関連するタグから、関連作品を探すのもおすすめです！

③カテゴリやジャンルから探す場合は、【商品を探す】をタップ
ネットオフスタッフおすすめのタグから商品が探せます。
メディア化・受賞作といったメジャー作品や、マニアックな切り口など気になったタグから商品を探してください。

④【思い出の作品】では、年代とジャンルを選択するだけで、その年にヒットした、コミックや小説、CDが探せます！
懐かしい音楽を聴きながら、青春の思い出を一気読み！

検索結果一覧には、在庫のない商品も表示されます。在庫がない商品は販売価格が薄いグレーにて表示されております。在庫がない商品はご注文いただけませんが、予約が可能となります。

 予約の詳細はこちらでご確認ください。

ご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をご選択いただきますと、商品がカート（買い物かご）に入ります。

希望の商品をカートに入れた後は、「ご注文手続へ」をご選択ください。お客様登録がお済みでない場合は、お客様登録をお願いいたします。
お届け先、支払い方法をご入力後、お支払方法の選択、利用ポイント数の入力（ご利用には連携のお手続きが必要です）、クーポンのご選択と進んでいただき、「ご注文内容の確認」の上、【注文を確定する】を押してください。

商品発送前の確認について

カード不正利用、いたずら注文の防止のため、高額の注文や短期間に繰り返しのご注文など、商品の発送前に注文内容について確認させていただく場合がございます。
その際、お客様と3日以内にご連絡が取れない場合には注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

クレジットカード払い、PayPay決済、楽天ペイ決済、ｄ払い（ドコモ払い）、代金引換、Vポイント、楽天ポイントでのお支払いがご利用になれます。

クレジットカード払いについて

• VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersカードがご利用いただけます。
• ご利用回数は1回払いとなります。
• 「J-Debit」「VISAデビット」「au WALLET」等の「デビット機能付カード」、「Vプリカ（Visaプリペイドカード）」「au WALLET カード 」は決済に不具合が生じる為、ご利用できません。
• 海外発行のカードや国内発行の一部のカードはご利用いただけない場合がございます。
• クレジットカードの不正利用防止のためセキュリティコードの入力が必要となっております。

※セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別に、カード裏面もしくは表面に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。詳しくはご利用のクレジットカード会社のホームページや、お問い合わせ窓口にてご相談ください。
※「セキュリティコード」の呼称は、各クレジットカード会社によって異なります。
※VISA／MasterCard／JCBと連携しているクレジットカードであっても、「セキュリティコード」を採用していない場合があります。

PayPayでのお支払いについて

PayPay決済でのお支払いが可能です。
ネットサービスでのお支払いで使用できるのは、PayPay残高のみとなります。

決済完了後、自動でネットオフ「ご注文完了」ページへ移動するまでお待ちください。
決済完了後に画面を閉じるなどネットオフに移動しなかった場合、ネットオフで注文完了データが作成されるまで数分かかる場合があります。
また、PayPay決済画面で決済を行わずに画面を閉じたり一定時間が過ぎますと、ご利用いただいた各種ポイントやクーポン、タダ本冊数が再利用できるまでに時間が数分かかる場合がございます。
しばらくお待ちいただいてもデータが正しく反映されない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

詳しくは、PayPayの公式ページをご覧ください。

楽天ペイでのお支払いについて

楽天ペイでのお支払いが可能です。
決裁完了後、自動でネットオフ「ご注文完了」ページへ移動するまでお待ちください。

決済完了後に画面を閉じるなど、ネットオフに移動しなかった場合、ネットオフで注文完了データが作成されるまで数分かかる場合があります。
また、楽天ペイ決済画面で決済を行わずに画面を閉じたり一定時間が過ぎますと、ご利用いただいた各種ポイントやクーポン、タダ本冊数が再利用できるまでに時間が数分かかる場合がございます。

しばらくお待ちいただいてもデータが正しく反映されない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

d払い(ドコモ払い)について

毎月の電話料金とまとめてお支払いとなります。
手数料は発生しません。
ご利用限度額はご契約者によって異なります。詳しくは、ドコモの公式ページをご覧ください。

代金引換について

佐川急便の代金引換サービス（e-コレクト）となります。商品のお届け時に直接ドライバーに現金にて代金をお支払いください。
ご注文金額にかかわらず、代引き手数料390円が必要となります。代引き手数料は送料とは別に頂戴しております。なお代引き手数料はポイントではお支払いになれませんのでご注意ください。
代金引換の場合の領収書に関しては、料金と引き換えにドライバーよりお受け取りください。弊社から領収書の発行はできませんので、ご了承ください。

ポイント利用について

お支払いに、Vポイント・楽天ポイントをご利用いただけます。商品代金と送料の一部、または全額をポイントでお支払いいただけます。
全額をポイントでお支払いされる場合は、お支払い方法の選択時に【代金引換】以外をご選択いただき、【全てのポイントを使う】をご選択いただきますとお支払い方法が【全額ポイント払い】と表示されます。

※楽天ポイントとＶポイントを併用してお支払いすることはできません。
※クレジットカードでのお支払いを選択した場合は、【カード情報】を登録いただく必要がございます。

ご注文状況は、マイページの「購入履歴」にて確認いただけます。
注文した商品のご注文が記載されていない場合は、ご注文は確定されていません。
過去2年分のご注文をご確認いただけます。

キャンセルにつきましては、ご注文後約１時間以内であれば、マイページメニューの「購入履歴」からキャンセル可能です。
それ以降のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

※安心で快適なショッピングのため、キャンセル時に認証機能を導入しております。画面の指示に従って操作してください。
※ご注文の処理が進みますと、マイページの「購入履歴」からキャンセルのボタンが消えます。
※ご注文後１時間を過ぎても、しばらくキャンセルボタンの表示が残る場合があります。
ボタンを押してキャンセルできない場合は、すでにキャンセル可能時間を越えておりますのでご了承ください。

商品を確認させていただき、不備・間違いがあった場合は返金にて対応させていただきます。また在庫がある場合は交換での対応も可能です。
不備があった場合は、商品受領後10日以内に、お客様のお名前、ご注文番号、商品名、具体的な商品状態を明記の上お客様センターにご連絡ください。
商品瑕疵、品違い等、お届けした商品の不備がある場合に限り受け付けております。お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承ください。

クレジットカード、PayPay決済、楽天ペイ決済、d払い(ドコモ払い)、ポイント払いでお支払いの場合

商品とともにお客様にお届けした納品書兼領収書をご利用ください。

代金引換でお支払の場合

配送業者が発行する領収書をご利用ください。

ネットオフでお買い物をすると、200円につき1ポイント（Vポイントか楽天ポイントのいずれか）が貯まります。
なお、200円に満たない端数は切り捨てとなり、加算対象とはなりません。

ポイント付与例
例1）300円の商品を1点と700円の商品1点を購入した場合
　　  獲得ポイント5ポイント（端数なし）
例2）150円の商品を2点購入した場合
　　  獲得ポイント1ポイント（端数100円分は切り捨て）

購入時に獲得したポイントは、商品出荷後3営業日以内に反映されます。

※楽天ポイントを貯めるには、楽天ポイント利用手続きをする必要があります。
※Vポイントを貯めるには、Vポイント利用手続きをする必要があります。
※また、ポイントの貯まり方は以下のとおりです。
お支払いにVポイントを利用している場合：Vポイントが貯まります。
お支払いに楽天ポイントを利用している場合：楽天ポイントが貯まります。
お支払いにポイントを使用しない場合：貯めたいポイントをお選びいただけます。

メールマガジンなどでお届けするお買い物クーポンを利用することで、商品購入時に購入金額を割引できます。
商品の合計金額が1円以上のお買い物でご利用いただけます。
Vポイントまたは楽天ポイントとの併用が可能です。複数のお買い物クーポンを同時に使うことはできません。
新品のタイトルを含むご注文、お買い物クーポンはご利用できません。
また、代引き手数料の割引は出来ません。
有効期限、ご利用回数はお買い物クーポンごとに異なります。お届け時のお買い物クーポン情報を事前にご確認ください。

ネットオフサイトで販売している商品の一部は、Yahoo!ショッピング、楽天市場でも販売しております。
同一の商品でありましても、価格・送料等の販売条件は異なります。

ネットオフでは、書籍・コミックなどの中古書籍を使ったビジネスをご提案しています。
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※50冊未満のご購入を希望の方は弊社ウェブサイトからご購入をお願いいたします。